买机票的注意ldquo去哪儿r

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从年12月31日,海航、南航、首航集体玩起“跨年封杀”,宣布暂停与“去哪儿”网的合作。年1月4日,重庆航空、中国国际航空、东方航空、祥鹏航空、四川航空也发布关闭“去哪儿”网旗舰店公告,昨天下午,天津航空也发布声明,宣布即日起关闭天津航空去哪儿网旗舰店。至此,已经有南方航空、海南航空、首都航空、重庆航空、中国国际航空、东方航空、祥鹏航空、四川航空、天津航空共九家航空公司宣布关闭去哪儿网旗舰店。至此,买机票的注意了,去哪儿网现在哪儿也去不了,一定要慎重啊,慎重!

1月4日,中国国际航空公司发布公告称,1月5日起将正式关闭去哪儿网中国国航旗舰店↓↓↓

随后,中国东方航空也发出了类似的公告↓↓↓

1月5日,祥鹏航空、四川航空、天津航空也相继在官方微博贴出公告,宣布即日起将关闭在去哪网上的旗舰店。

祥鹏航空↓↓↓

四川航空↓↓↓

1月5日下午,天津航空也发布公告,宣布关闭天津航空去哪儿网旗舰店↓↓↓

至此,已经有南方航空、海南航空、首都航空、重庆航空、中国国际航空、东方航空、祥鹏航空、四川航空、天津航空共九家航空公司宣布关闭去哪儿网旗舰店。

原因

“去哪儿”涉嫌违规

多家航空公司被大量投诉

对于停止与去哪网合作的原因:东方航空公司客服人员对此回应说:“因为去哪儿网购票存在退改签问题,所以我们暂停和他们的合作了,代售点都停了,已经买票出票的旅客可以正常使用。”

据国航公告称,近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉,内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念,损害了广大国航旅客的切身权益。

天津航空则表示:收到大量关于去哪儿网旅客退改签、加价销售机票、以及未及时通知不正常航班问题。

其他航空公司与东航的理由几乎一致,多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等行为严重损害了旅客的权益以及航空公司的品牌形象。

针对短时间的密集封杀,去哪儿网方面只是发了一个公告,称,“由于机票展示排序问题与航空公司没有达成一致,所以暂停合作。不过,目前,为了不影响消费者利益,手续仍然是正常的。”记者就此致电去哪儿网公关部,相关负责人表示,以公告为准,其他不便多说。

去哪儿网客户端截图

据了解,去哪儿网自上线以来确实给众多出游的人提供了便利,机票、旅游、住宿,一站式服务。但是投诉也如影随形。在街头的随机采访中就碰到了不少市民的吐槽。黄先生今年9月在去哪儿网上订了一张机票,机票上显示的时间是11点30分起飞,可是航班的实际起飞时间是9点钟。

据了解,去哪儿网自上线以来确实给众多出游的人提供了便利,机票、旅游、住宿,一站式服务。但是投诉也如影随形。记者在南京街头的随机采访中就碰到了不少市民的吐槽。

黄先生↓↓↓:

今年9月在去哪儿网上订了一张机票,机票上显示的时间是11点30分起飞,可是航班的实际起飞时间是9点钟。我8点40到机场,机舱门就已经关了。结果去哪儿网还有经销商一直以各种理由拖,拖到了十二点,我后来根本就去不了。

许女士↓↓↓:

记得有一次在去哪儿网上订票,弹出付款页面,说机票加价了,要多付元,但是我去   已买票正常退改签此后买票不受影响

春节来临,消费者最关心的是已购机票的退改签和今后购买机票的问题。

几大航空公司的内部人士均透露,此前各航空公司在去哪儿网上的旗舰店,相当于航空公司直接销售。虽然旗舰店现在关闭了,但已经购买机票的退改签问题照样由航空公司负责。而在非旗舰店购买的机票,仍遵循在哪买在哪售后的原则。此外,各航空公司在公告中强调,建议旅客通过航空公司

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