服务失误经常会导致客人投诉，今天酒店内参第二条文章给大家一些投诉攻略，教大家如何处理投诉。今天我们一起来看看这个新闻，酒店前台写错房间号，导致住客开错门，两拨住客凌晨起冲突，结果酒店前台小姑娘刚入职一个星期就被罚元。
6月11日下午，绵阳张先生来成都出差，入住抚琴西路7天连锁酒店房间。凌晨三点，睡梦中的张先生被开门声惊醒，张先生喊了一声“房间有人”，然后气愤地骂了一句。不想，门外的2男2女撞开门冲了进来……
李欣（化名）家住事发酒店附近，当晚凌晨她和三个朋友结束了“上半场活动”，准备开个房间继续“喝点啤酒”。按照前台给的房间号，4人来到房间，“刷了3次没刷开房门”。突然听到屋里传来的骂声，他们“不能接受”，便“用自己的方式”打开了房门，与张先生发生了冲突。
12日，华西都市报记者从酒店方了解到，李欣一行所开的房间本应是，但前台在房卡卡套上误将房号写成了。目前，双方正在协商处理方案。酒店方表示，会积极处理。
凌晨3点房里骂声惹怒房外人
12日中午12点，绵阳人张先生待在西安路派出所，4名在成都的同事陪着。录完笔录，他指着脸上和腿上的伤痕说，昨晚4点半就来到派出所，自己挂了彩，没法按原计划进行工作。
一天前的下午7点，张先生通过鍖椾含涓鐨偆鐥呭尰闄?鍖椾含娌荤枟鏈�濂界櫧鐧滈鍗佷匠鍖婚櫌
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