这种背景之下,如果政府部门的行政执法与公共服务不与互联网深度融合,将会使公共行政与公共服务效率落后于经济社会效率
事实上,只有政务与公共服务流程优化再造后,并辅以统一数据库的建立,政务微信才会发挥出应有效用“让信息多跑路,让群众少跑腿”,是深化改革的着力点之一政务微信在表现形式上已经实现了“让群众少跑腿”,在内部支撑上如何“让信息多跑路”还大有文章可做,一定程度上,线下的“少跑腿”与线上少点几个app,关键取决于“让信息多跑路”而这,在当今时代已经不存在技术障碍
从这个意义出发,政务微信风生水起,可以看作是提高社会治理能力的一种尝试与进步但是,政务微信绝不应该是简单的“政务+互联网”此前,电子政务华西都市报招聘广告在各地曾备受推崇,于是,各部门各单位纷纷建立网站,开通网上办事大厅然而,时间不久,大量的“僵尸网站”被曝出如果政务微信重拾曾经电子政务的老路,而不是努力实现政务与公共服务流程的优化再造,未来会不会出现一批“僵尸app”就很令人担忧
“城市服务”与政务微信的基础,是政府部门和公用事业单位在微信上提供的政务和民生服务即政府部门和公用事业单位将曾经线下的、桌面端的办事流程升级到移动端,市民通过微信平台,可直达政府部门的服务项目显然,这是“互联网+”在公共服务领域的落地
说到底,移动端之于公共行政与公共服务,只是一种输出渠道和表现形式,真正支撑这种表现形式的,还是线下的政务与公共服务既定流程线下的各政府部华西都市报爆料热线门之间若依然处于“信息孤岛”状态,相互之间信息不能互联互通和信息共享;一些政府部门若是简政放权不力,政务微信就只能给人一种服务畅通便捷的想象了形象一点说,后台信息整合不到位,输出端口再顺畅,恐也会使输出效率大打折扣
日前微信“城市服务”开放平台发布的数据显示,截至2015年10月,微信“城市服务”已覆盖全国12个省份,在69个城市率先上线,涵盖交管、公安、出入境、交通、生活缴费、教育等政务民生的众多方面其中,广东政务微信总量、城市服务用户占比均排在全国第一位(10月24日《新快报》)
无可争议,今天的“互联网+”已经首先代表着一种新的经济形态所以,“互联网+公共行政”和“互联网+公共服务”乃是大势所趋
□燕农
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