据此,中消协发布相关信息提醒消费者注意以上问题
加价出票:消费者在线支付成功后,机票代理商表示无法出票,还要求消费者加价才能出票,若不加价虽然承诺退款,但消费者白白耗费了时间,原本以为成功的订票落空
业内人士提醒消费者,国际机票价虽然有基准价,但是往往按照市场价来销售旅行社、代理商出售的国际机票并不给消费者开发票,而机票上也不会显示有效的交易价格,所以消费者无从得知自己购买到的机票的真实售价购买国际机票建议提前规划购票,购买国际机票要适时提前规划,欧洲、大洋洲等长线应提前一个月以上,亚太等短线提前14天以上购票华西都市报记者陶颖
中国消费者协会提醒消费者,上网购买机票时要注意以下事项:要选择拥有行业从业成都华西都市报资质的机票代理商,一旦购票时发生意外情况,也更利于解决投诉;保存代理商电话和订单号,改签、退票才有保障购买国际机票注意比较价格
□网购机票常见问题
据调查结果,在线订票用户遇到的常见问题类型中,加价出票、退款不及时、电话无法接通等12种情况成为消费者最关心的网络购票安全与服务质量问题
消费者支付成功后,代理商未出票,导致机票无法使用
代理商收取的机票款高于机票实际价格等
出票后,机票代理商未及时将出票信息发送给消费者
随着网络电子支付以及电子客票的发展,越来越多消费者特别是年轻人已经开始习惯上网购买机票据中国消费者协会依据中文在线旅行网站“去哪儿网”今年6—8月的2400多个预订消费者样本量分析,80%的投诉针对于黑代理、无资华西都市报广告质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站
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