华西都市报-封面新闻崔江综合人民日报、央视财经
编辑：eva
月1日，菜鸟发布声明称，当日凌晨顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。受此影响，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。
然而对于此事，顺丰却有另外一个“版本”。
顺丰相关负责人对华西都市报-封面新闻记者表示，月1日0点菜鸟以信息安全为由，先关闭了丰巢接口，所以菜鸟称感到突然是不成立的。而菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
这到底是怎么回事？
双方争论的两大焦点
梳理双方各执一词的争论，可以发现焦点首先在于关闭数据接口的责任方，到底是谁先关闭了接口？
菜鸟在声明中称，5月31日晚上点，接到顺丰发来的数据接口暂停告知。月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
以下为声明原文：
但是顺丰指出，菜鸟于月1日0点下线丰巢接口信息，“菜鸟先关闭了丰巢接口，所以菜鸟称感到突然是不成立的。”
以下为顺丰回应全文：
1、菜鸟月1日0点下线丰巢接口信息；
2、本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口；
3、菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
争论的另一个焦点在于引发此事的原因，到底是什么引起了这场“封杀战”？
菜鸟表示，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。“我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。”
对此顺丰则认为，菜鸟要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，所以拒绝了这个要求。而本次菜鸟暂停丰巢数据接口，虽然是以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台如速递易、驿站、裹裹等均未关闭数据接口，“菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。”
真相到底是什么？
究竟谁先“开战”？
月1日凌晨菜鸟物流上突然看不到顺丰的物流信息了。对于这种现象，只能有两种解释：一种是顺丰关闭了给菜鸟物流的数据接口；第二种是菜鸟停止了跟顺丰的数据对接。当然，第三种解释可以是技术故障。但这一次并不是。
据了解，顺丰丰巢在1年跟菜鸟开始合作。
内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在17年3-4月续约的过程中，菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。
5月菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在月1日0点下线丰巢接口信息。另外，数据安全上，菜鸟方面并未有一致对待。此次，仅仅暂停与丰巢的接口，其他公司均未有影响。
争论背后的数据博弈
在5月29日，顺丰、中国邮政、EMS等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议，各方将进一步推动数据开放连接，深入运用大数据能力来提升服务品质。然而两天后就发生了这次互相“封杀”的事件。刚刚牵手就闹分手，再次反映了顺丰和菜鸟之间的微妙关系。
顺丰和菜鸟的交锋很早之前就已经开始。
年月，顺丰联合申通、中通、韵达等共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，通过运营“丰巢”智能快递柜，以提供平台化快递收寄交互业务。然而不仅是丰巢意图布局终端快递网络，菜鸟的驿站也已经布局了这一市场。
而正是双方无法在丰巢的数据共享问题上达成一致，才导致了这次顺丰和菜鸟“开撕”。对此，快递专家赵小敏认为，顺丰在物流中产生的数据如果无偿给了菜鸟，那就不符合商业规律了，这些数据对顺丰而言相当于自己的血液。
但是菜鸟需要的正是这些数据。“所有物流快递公司要把数据当回事，把数据当回事绝不是大家霸占着数据，数据分享做得越好的企业，越容易成功。”5月22日，马云在全球智慧物流峰会上呼吁物流企业分享数据。
此外，从顺丰的业务布局来看，顺丰更像是阿里的竞争对手而非合作伙伴。顺丰经过扩张后，在电商、O2O、供应链管理和金融等非物流领域都有布局，已经形成了一个完整的产业链，许多业务与阿里有重合。这也让顺丰相比圆通、申通等企业有了叫板菜鸟的底气。
目前，关于顺丰的回应，菜鸟有了新的回应，菜鸟进一步表示：
1、我们长期以来和所有物流合作伙伴合作得都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。
2、任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。
3、菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。
国家邮政局：
请顺丰菜鸟顾全大局保生鲜运输
国家邮政局月1日在官方网站发布提示：
受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。
国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。
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